Giao nhận và trả xe
Nhờ cửa hàng đến lấy xe thay vì tự mang trả: thời điểm tính hết hạn thuê và ai chịu trách nhiệm khi xe chờ ở nhà
Khoảng 5 phút đọc
Ngày cuối của kỳ thuê rơi vào đúng lúc bạn bận: chuyến bay sớm, buổi họp kéo dài hoặc đơn giản là chỗ ở quá xa cửa hàng. Bạn nghĩ đến việc nhờ cửa hàng cử người đến lấy xe thay vì tự mang trả. Chuyện này nghe tiện, nhưng kéo theo nhiều câu hỏi: cửa hàng có làm việc đó không, kỳ thuê tính hết vào lúc nào, xe nằm ở đâu trong lúc chờ và ai chịu trách nhiệm nếu có chuyện xảy ra. Cửa hàng có nhận lấy xe tận nơi hay không, chỉ cửa hàng trả lời được; phần dưới là danh sách câu hỏi để hỏi trước, cách chuẩn bị xe và cách ghi lại cho rõ.
Những điều cần hỏi trước khi hẹn
| Câu hỏi | Vì sao cần biết |
|---|---|
| Cửa hàng có nhận đến lấy xe tận nơi không? | Nếu không, bạn cần một phương án khác từ sớm |
| Khu vực nào, giờ nào có thể hẹn? | Nơi bạn ở có thể nằm ngoài phạm vi, hoặc giờ bạn cần không có người |
| Có tính phí khi đến lấy xe không, và tính thế nào? | Để so với chi phí tự mang xe về |
| Kỳ thuê kết thúc lúc nào: giờ hẹn, lúc nhân viên đến hay lúc xe được xem xong? | Quyết định số giờ bạn còn bị tính tiền |
| Nếu nhân viên đến muộn hơn giờ hẹn thì xử lý ra sao? | Thời gian xe chờ ở chỗ bạn phải được tính cho rõ |
| Xe nên để ở đâu và khóa thế nào trong lúc chờ? | Tránh để xe ở nơi không chắc chắn |
| Ai xem xe và xác nhận tình trạng khi nhận lại, và bạn có mặt hay không? | Nếu bạn vắng mặt, ảnh của bạn là bằng chứng chính |
Tất cả những điều này đều là câu hỏi. Trang giao nhận xe máy thuê tại Hà Nội nói về việc giao nhận xe; phần nào áp dụng cho việc trả xe của bạn thì hãy hỏi cửa hàng.
Thời điểm kết thúc kỳ thuê quyết định tiền bạn trả
Có ba cách tính có thể xảy ra, và cửa hàng chưa xác nhận cách nào áp dụng:
- Tính đến giờ hẹn. Kỳ thuê kết thúc vào giờ đã hẹn, dù nhân viên đến sau đó.
- Tính đến lúc nhân viên đến. Nếu họ đến muộn, bạn vẫn bị tính cho đến lúc đó.
- Tính đến khi xe được xem xong. Thời gian kiểm xe cũng nằm trong kỳ thuê.
Phí gia hạn là 20.000 đồng một giờ, quá 6 giờ tính một ngày thuê. Ví dụ minh họa với con số giả định: bạn hẹn trả xe lúc 10:00 nhưng nhân viên đến lúc 12:00; nếu cửa hàng tính đến lúc nhân viên đến thì hai giờ chờ có thể được tính như giờ gia hạn, còn nếu tính đến giờ hẹn thì không. Vì chênh lệch này, hãy xin cửa hàng nêu rõ bằng tin nhắn kỳ thuê kết thúc vào lúc nào.
Muốn hiểu thêm cách một ngày thuê được tính, xem bài Một ngày thuê xe tính theo 24 giờ hay theo ngày lịch: đọc kỹ giờ nhận và giờ trả.
Chuẩn bị xe trước khi nhân viên đến
- Lấy hết đồ cá nhân khỏi cốp và các chỗ để đồ, kể cả sạc, giá đỡ điện thoại và áo mưa của bạn.
- Chụp ảnh các phía của xe, số km trên đồng hồ và mức xăng ngay khi xe đã sẵn sàng, có thể thấy được ngày giờ trên ảnh.
- Quay một đoạn video ngắn đi quanh xe, chậm và đủ sáng, để có thêm bằng chứng về tình trạng lúc giao.
- Trả mũ bảo hiểm và những thứ đi kèm xe nếu bạn được cửa hàng đưa, và hỏi nhân viên sẽ nhận chúng ở đâu.
- Hỏi ai nhận chìa khóa: trực tiếp từ tay nhân viên, hay để ở một chỗ đã thống nhất.
- Đỗ xe đúng chỗ đã hẹn, ở nơi nhân viên tìm thấy dễ, và khóa cổ xe lại.
Nếu xe phải chờ ở chỗ ở của bạn
- Báo cho chủ nhà, lễ tân hoặc người trông xe rằng nhân viên cửa hàng sẽ đến lấy xe vào giờ nào.
- Chụp ảnh chỗ đỗ xe và xe tại đó, kèm giờ, để ghi lại xe nằm đâu trong lúc chờ.
- Đừng để chìa khóa ở nơi người lạ lấy được. Nếu phải để lại cho lễ tân, hỏi cửa hàng có đồng ý không và ghi lại ai nhận.
- Hỏi cửa hàng ai chịu trách nhiệm nếu xe có chuyện trong lúc chờ, trước khi bạn chấp nhận cách này.
Khi nhân viên đến
- Hỏi tên người đến và đối chiếu với tin nhắn xác nhận, rồi gọi số cửa hàng nếu bạn chưa chắc đó là người của cửa hàng.
- Nếu nhân viên xem xe, hãy chỉ cho họ những chỗ bạn đã chụp ảnh.
- Xin xác nhận ngay bằng tin nhắn giờ nhận xe và việc kỳ thuê đã kết thúc, kèm ảnh tình trạng xe của bạn.
- Chụp ảnh lúc bàn giao, có nhân viên và chiếc xe, nếu họ đồng ý.
Nếu cửa hàng không đến lấy xe
- Tự mang xe về cửa hàng vào khung giờ mở cửa, 09:00 đến 21:00 mỗi ngày, ở địa chỉ Ngõ 5 Nguyễn Văn Cừ, Bồ Đề, Long Biên (gần Bến xe Gia Lâm).
- Dời giờ trả xe sang lúc thuận tiện hơn, nếu việc giữ thêm vài giờ rẻ hơn các lựa chọn khác; hãy hỏi cách tính trước, và xem bài Trả xe muộn vì kẹt xe hoặc mưa lớn: nhắn cửa hàng thế nào và hỏi cách tính ra sao về cách nhắn cửa hàng.
- Nhờ người khác mang xe trả hộ chỉ khi cửa hàng đồng ý rõ, vì điều đó chưa được xác nhận.
Tin nhắn mẫu
“Chào cửa hàng, mình thuê xe biển số [biển số] đến ngày [ngày] và hôm đó mình không tiện mang xe về cửa hàng. Cửa hàng có đến lấy xe ở [địa chỉ] không ạ? Nếu có thì giờ nào hẹn được, có tính phí không, và kỳ thuê kết thúc vào lúc hẹn hay lúc nhân viên đến? Nếu nhân viên đến muộn hơn giờ hẹn thì xử lý thế nào? Cảm ơn cửa hàng.”
Nếu cần đối chiếu các bước thuê xe, hãy đọc trang thủ tục thuê xe máy ở Hà Nội. Muốn hỏi cửa hàng có đến lấy xe không, hãy gọi 0334 699 969.