Xử lý sự cố
Ngửi thấy mùi khét hoặc thấy khói từ xe khi đang chạy: tấp xe, tránh xa và nhờ hỗ trợ thế nào
Khoảng 5 phút đọc
Đang chạy trên đường thì bạn ngửi thấy mùi khét, hoặc liếc xuống thấy một làn khói mỏng bốc lên từ phía gầm xe. Những giây đầu có thể khiến bạn hoảng, và ý nghĩ chạy thêm một đoạn cho đến chỗ có người cũng có thể xuất hiện. Bài này xếp thứ tự ưu tiên cho tình huống ngửi thấy mùi khét hoặc thấy khói từ xe khi đang chạy: người trước, xe sau. Bài nói về cách tấp xe, chỗ nên đứng, lúc nào cần gọi hỗ trợ khẩn cấp và nên báo gì cho cửa hàng. Mùi và khói có thể đến từ những nguyên nhân rất khác nhau, chỉ thợ mới xác định được, nên bài không chỉ cách tự soi xe hay dập lửa.
Thứ tự ưu tiên: người trước, xe sau
- Nhả ga từ từ và bóp phanh nhẹ, đều. Không phanh gấp, không đánh lái đột ngột.
- Bật xi nhan, liếc nhìn phía sau và đưa xe sang chỗ thoáng, xa dòng xe. Nếu thấy khói, đừng dừng sát nhà dân, quán có bếp, xe khác đang đỗ hoặc nơi chất đồ dễ cháy.
- Dừng hẳn, tắt máy và xoay khóa điện về vị trí tắt.
- Xuống xe ngay. Người ngồi sau xuống trước; cả hai bước ra xa xe và xa lòng đường. Chỉ mang theo thứ đang cầm sẵn trong tay, không quay lại lấy đồ.
- Đứng ở khoảng cách xa và quan sát. Đừng lại gần khi còn thấy khói.
Đọc nhanh tình huống
| Bạn thấy | Mức ưu tiên | Việc cần làm |
|---|---|---|
| Chỉ thoảng mùi khét, chưa thấy khói | Cao: cần dừng xe | Tấp vào chỗ phù hợp, tắt máy, đứng xa xe, quan sát và không đề lại |
| Làn khói mỏng từ gầm hoặc thân xe | Cao | Dừng, tắt khóa điện, xuống xe, ra xa, chụp ảnh từ xa khi an toàn |
| Khói đặc, mùi nồng hoặc có lửa | Rất khẩn | Cùng người đi cùng lùi ra thật xa, nhắc người xung quanh tránh ra, gọi dịch vụ khẩn cấp thích hợp |
| Có người bị bỏng, khó thở hoặc bị thương | Rất khẩn | Gọi dịch vụ khẩn cấp ngay; việc báo cửa hàng để sau |
Mùi khét có nhiều nguồn gốc khác nhau: có nguồn nghiêm trọng, có nguồn chưa chắc đã nghiêm trọng. Từ trên yên xe bạn không phân biệt được, nên mọi mùi khét hoặc khói đều đáng được xem là lý do để dừng lại, rồi để thợ kết luận sau.
Đứng ở đâu trong lúc chờ
- Đứng ngoài lề hoặc sau rào chắn, nơi bạn vẫn nhìn thấy xe nhưng đủ xa để không bị ảnh hưởng nếu tình hình xấu đi.
- Tránh vị trí nằm giữa chiếc xe và làn xe đang chạy qua.
- Giữ cả nhóm đứng cùng nhau để dễ đếm người.
- Nhắc người đi đường lùi ra, đừng để ai đến gần xe vì tò mò.
- Nếu trời tối, chọn chỗ sáng đèn, có người đi lại gần đó.
Nếu thấy lửa hoặc có người bị thương thì làm gì
- Rời xa xe trước. Mạng người đáng giá hơn chiếc xe và đồ đạc.
- Liên hệ lực lượng khẩn cấp thích hợp, cấp cứu hoặc cứu hỏa tùy tình huống, và nói rõ vị trí. Nếu điện thoại của bạn ở lại trên xe, nhờ người đi đường gọi giúp.
- Không dùng nước, áo hay tay không để dập lửa trên xe.
- Không quay lại lấy đồ cho đến khi người có chuyên môn cho phép lại gần xe.
- Chờ người có chuyên môn đến xử lý và làm theo hướng dẫn của họ.
Những điều không nên làm
- Chạy tiếp cho đến chỗ có người, kể cả khi mùi khét hoặc khói đã bớt.
- Mở yên, cốp hoặc tháo ốp xe để tìm chỗ bốc khói.
- Đổ nước hay xịt bất kỳ chất lỏng nào lên máy, dây điện hoặc ắc quy.
- Đề lại xem xe còn nổ không.
- Đứng sát xe để chụp ảnh khi còn khói.
- Hút thuốc hoặc đốt lửa gần xe, đặc biệt khi có mùi xăng.
- Vừa chạy vừa móc điện thoại ra gọi.
Báo cửa hàng khi đã an toàn
- Nói biển số của xe cùng điểm bạn đang đứng.
- Kể ngắn gọn điều đã xảy ra: lúc nào ngửi thấy mùi, mùi ra sao, có khói không và khói bốc từ đâu.
- Nói rõ mọi người trên xe có ổn không, và đã có ai gọi cấp cứu hoặc cứu hỏa chưa.
- Nói bạn đã tắt khóa điện và đang đứng xa xe.
- Gửi ảnh chụp từ xa nếu có, rồi hỏi cửa hàng cách xử lý tiếp theo; chưa chạm vào hoặc dắt xe đi khi chưa rõ là an toàn.
Tham khảo thêm
Nếu xe đã đỗ và điều bạn nhận thấy là mùi xăng, xem xe thuê có mùi xăng khi đang đỗ: việc cần làm trước. Đây là tình huống khác với mùi khét khi đang chạy; không tự đề máy để tìm nguyên nhân.
Chuyện ai chịu chi phí khi xe hư hại là điều nên hỏi rõ từ trước khi nhận xe. Cách hỏi rõ về đền bù được nói trong bài Xước nhẹ, gãy gương, mất chìa: hỏi rõ cách tính đền bù trước khi nhận xe, tuy bài tập trung vào xước nhẹ, gãy gương và mất chìa. Với tình huống phải dừng giữa đường, hãy chuẩn bị sẵn số cần gọi theo bài Điện thoại hết pin giữa chuyến đi xa: ghi sẵn ra giấy số liên lạc và địa chỉ để không bị lạc. Các cách liên hệ chung có ở trang Liên hệ Thuê xe máy Nguyễn Hà.
Hỏi cửa hàng về mùi khét và khói từ xe
- Nếu xe bốc khói hoặc có mùi khét giữa đường, cửa hàng cần được báo những gì và qua kênh nào.
- Sau khi đã dừng và tắt xe, nên để nguyên xe tại chỗ hay dắt đi nơi khác trong lúc chờ hướng dẫn.
Cần nói chuyện trực tiếp, hãy gọi 0334 699 969.