Xử lý sự cố
Kẹt xe giữa trưa hè Hà Nội, xe có dấu hiệu nóng máy: dừng ở đâu và báo cửa hàng thế nào
Khoảng 5 phút đọc
Trưa hè ở Hà Nội, hàng xe đứng gần như không nhúc nhích dưới nắng, và bạn bắt đầu để ý chiếc xe thuê có gì khác: hơi nóng phả lên chân, một mùi lạ, máy đáp ga chậm hơn. Ba câu hỏi xuất hiện gần như cùng một lúc: dừng ở đâu, có nên làm gì cho máy mau nguội, và khi nào cần báo cửa hàng. Bài đi theo hướng an toàn dành cho người thuê khi xe nóng máy lúc kẹt xe giữa trưa hè: quan sát, đưa xe vào chỗ phù hợp, để xe nghỉ, ghi lại và báo. Xe nóng có thể do nhiều nguyên nhân, và việc kết luận thuộc về thợ, nên bài chỉ đi đến phần quan sát rồi báo tin, tránh chỉ cách tự thử hoặc chữa. Tài liệu của hãng vẫn là nơi tra cứu cho từng mẫu xe cụ thể.
Xe nóng máy trông và nghe ra sao
| Dấu hiệu | Bạn cảm nhận thế nào | Nên ghi lại |
|---|---|---|
| Hơi nóng tỏa ra từ thân xe | Chân hoặc đùi thấy nóng hơn mọi lần (không cần chạm vào máy để kiểm tra) | Nóng lên từ lúc nào, đứng yên bao lâu thì thấy |
| Mùi lạ | Mùi khét, mùi nhựa nóng hoặc mùi dầu | Mùi gì, thoảng hay nồng |
| Máy yếu, đáp ga chậm | Vặn ga mà xe nhích kém so với lúc đầu | Yếu dần hay đột ngột |
| Tiếng lạ | Máy kêu khác, có tiếng rít hoặc lạch cạch | Tiếng ở phía nào, lúc nào nghe rõ |
| Đèn cảnh báo trên đồng hồ | Một đèn sáng hoặc nhấp nháy, nếu xe có | Hình dạng hoặc màu đèn; chụp lại khi đã dừng |
Một dấu hiệu đơn lẻ chưa đủ để kết luận nguyên nhân, nhưng mùi khét hoặc khói luôn là lý do để dừng lại. Nắng gắt và kẹt xe có thể làm xe nóng hơn, nhưng cũng có thể có trục trặc, và việc phân biệt thuộc về thợ.
Dừng ở đâu: bốn tiêu chí chọn chỗ
- An toàn trước tiên. Sát lề, xa làn xe chạy, không chắn lối người đi bộ và không dừng ở đoạn khuất tầm nhìn như sau khúc cua. Nếu dòng xe dày, hãy ra tín hiệu và chờ khoảng trống, đừng len gấp.
- Có bóng râm thì càng tốt, nhưng đừng đổi một chỗ an toàn lấy một chỗ có bóng râm mà nguy hiểm hơn.
- Thoáng và cách xa vật dễ cháy như giấy, bạt hoặc cỏ khô. Không đưa xe vào hầm hay chỗ kín nơi hơi nóng dễ ứ lại.
- Chân chống đặt trên mặt phẳng để xe đứng vững.
Trong lúc xe nghỉ
- Tắt máy và khóa điện khi đã tấp xe xong, thay vì để xe nổ tại chỗ.
- Mời người ngồi sau xuống và cùng ra đứng nơi mát, tránh xa dòng xe.
- Để xe tự nguội. Đừng làm máy nguội nhanh bằng nước, khăn ướt hay bất cứ cách nào khác.
- Uống nước và che nắng cho mình, vì người lái cũng đang chịu nóng.
- Quan sát xe từ xa xem có khói hoặc vệt chất lỏng dưới gầm không và để ý mùi lạ; chụp ảnh nếu thấy an toàn.
- Tranh thủ thời gian chờ để nhắn cửa hàng theo mục bên dưới.
Nếu có mùi khét, khói hoặc đèn cảnh báo thì làm gì
- Không đề lại. Tắt khóa điện và bước ra xa xe.
- Nếu thấy khói đặc hoặc lửa, hãy tránh xa, báo cho lực lượng khẩn cấp phù hợp và đừng quay lại lấy đồ.
- Không mở yên hoặc cốp để tìm nguyên nhân.
- Khi đã an toàn, báo cửa hàng, gửi ảnh chụp từ xa và hỏi cửa hàng nên làm gì tiếp.
- Nếu sau khi nghỉ mà các dấu hiệu vẫn còn, đừng cố chạy tiếp; hãy hỏi cửa hàng xem nên xử lý thế nào.
Những điều không nên làm
- Đổ nước lên máy, ống xả hoặc thân xe cho mau nguội. Việc này có thể gây hại cho xe lẫn cho chính bạn.
- Tự mở nắp, bình chứa hoặc bộ phận nào trên máy khi xe còn nóng.
- Dùng tay sờ thử máy hoặc ống xả xem còn nóng không.
- Vặn ga mạnh vài lần để xem máy còn khỏe không.
- Cố đi tiếp chỉ vì sắp đến nơi hoặc sợ trễ giờ trả xe.
- Giấu bớt tình trạng khi báo cửa hàng.
Báo cửa hàng theo thứ tự nào
- Biển số xe và vị trí bạn đang đứng.
- Hiện tượng: nóng ở đâu, mùi gì, máy yếu thế nào, có đèn nào sáng.
- Hoàn cảnh: xe đứng yên trong kẹt được bao lâu (ước chừng), trời nắng cỡ nào, xe đang chở thêm người hoặc đồ nặng không.
- Tình trạng hiện tại: xe đã dừng, đã tắt máy, chưa đề lại.
- Điều cần hỏi: nên chờ thêm hay chạy tiếp, và cần gửi thêm thông tin gì.
Nếu việc dừng nghỉ kéo theo chuyện trả xe trễ giờ, hãy nhắn thêm điều đó ngay trong tin đầu tiên.
Tham khảo thêm khi trễ giờ trả xe
Chuyện xe về trễ do kẹt đường và cách nhắn cửa hàng được nói trong bài Trả xe muộn vì kẹt xe hoặc mưa lớn: nhắn cửa hàng thế nào và hỏi cách tính ra sao. Để hiểu giờ nhận và giờ trả được đọc thế nào, bạn có thể xem bài Một ngày thuê xe tính theo 24 giờ hay theo ngày lịch: đọc kỹ giờ nhận và giờ trả. Cách liên hệ chung có trong trang Liên hệ Thuê xe máy Nguyễn Hà.
Hỏi cửa hàng về xe nóng giữa trưa nắng
- Khi kẹt xe lâu giữa trưa nắng mà xe có dấu hiệu nóng, cửa hàng khuyên dừng và chờ hay có cách nào khác.
- Sau khi xe nghỉ, dấu hiệu nào cho thấy nên báo thêm thay vì chạy tiếp.
Gọi thẳng cho cửa hàng: 0334 699 969.