Bảo dưỡng xe thuê
Cửa hàng vừa sửa xe rồi giao lại giữa kỳ thuê: hỏi đã thay gì, thử gì trước khi chạy tiếp và ghi lại gì
Khoảng 6 phút đọc
Giữa kỳ thuê, xe gặp trục trặc và được sửa hoặc thay một bộ phận, rồi đến lúc bạn cầm chìa chạy tiếp. Nếu rơi vào tình huống nhận lại xe thuê sau khi xe được sửa, bạn có thể chưa biết nên hỏi gì, kiểm tra gì và giữ lại bằng chứng nào trước khi chạy tiếp. Bài này gợi ý các câu hỏi về việc đã làm, những phép thử ở chỗ an toàn và những thứ nên ghi lại để hai bên có căn cứ chung. Bài không nói cửa hàng có sửa xe hay không, không nêu thời gian hay chi phí sửa, và không thay hướng dẫn của hãng xe hoặc của người đã sửa.
Hỏi gì trước khi cầm chìa
- Bộ phận nào đã được thay hoặc chỉnh, và vì sao; hãy nhờ giải thích bằng lời dễ hiểu.
- Triệu chứng ban đầu đã hết chưa, và người sửa kiểm tra điều đó bằng cách nào.
- Có xem được bộ phận cũ không, nếu có bộ phận bị thay.
- Xe đã được thử chạy chưa, ai thử và thử ra sao.
- Lần chạy đầu sau sửa có cần lưu ý gì không.
- Nhờ nhắn lại bằng chữ những điều vừa nói: bộ phận đã sửa, ngày giờ nhận lại xe.
Nhìn quanh xe trước khi bật máy
Bắt đầu bằng bộ phận vừa sửa, rồi lướt qua phần còn lại và so với ảnh bạn đã chụp lúc nhận xe ban đầu, nếu có.
| Bộ phận | Nhìn hoặc thử khi xe đứng yên | Nếu thấy khác |
|---|---|---|
| Phanh | Bóp từng tay phanh, đạp phanh chân nếu xe có, cảm nhận lực có đều không | Tay phanh quá cứng hoặc lún sâu hơn lúc nhận xe ban đầu thì chưa chạy, báo cửa hàng |
| Tay ga | Khi máy chưa nổ, vặn tay ga rồi nhả; tay ga phải tự về vị trí cũ | Tay ga kẹt hoặc về chậm thì chưa chạy, báo cửa hàng |
| Đèn, xi nhan, còi | Bật khóa, thử từng đèn và còi; nhờ người đứng sau xem đèn phanh khi bạn bóp phanh | Đèn nào không sáng thì ghi lại rồi báo cửa hàng |
| Ốc, ốp và dây | Nhìn chỗ vừa được tháo lắp: có thiếu ốc, ốp lệch hoặc dây điện lòi ra không | Chụp ảnh, hỏi lại người sửa trước khi chạy |
| Gầm xe và nền đất | Xem có vệt dầu, nước hoặc vết ướt mới dưới xe không | Chụp ảnh rồi báo cửa hàng trước khi chạy |
| Lốp | Xem mặt lốp có cắt, phồng hoặc xẹp so với ảnh đã chụp trước đó không | Chưa chạy, chụp ảnh và báo cửa hàng; lốp cắt hoặc phồng thì đừng chỉ bơm thêm hơi rồi chạy |
Nếu bộ phận vừa sửa liên quan đến phanh, lái hoặc bánh xe, đừng ra đường đông trước khi làm xong phần thử bên dưới.
Thử ở chỗ an toàn trước khi chạy tiếp
- Chọn chỗ vắng, phẳng, khô, như bãi trống hoặc đoạn đường ít xe, và đội mũ trước khi lăn bánh.
- Nổ máy và lắng nghe khi xe đứng yên: có tiếng gõ, rít hoặc rung khác lúc trước không.
- Lăn xe rất chậm, bóp phanh nhẹ, rồi tăng lực dần ở tốc độ thấp để cảm nhận phanh trước và phanh sau; không thử phanh gấp ở tốc độ cao.
- Vặn ga từ từ để xem xe tăng tốc đều hay bị giật.
- Đánh lái sang hai bên ở tốc độ chậm: tay lái không được rơ hoặc kẹt.
- Dừng lại và nhìn bộ phận vừa sửa một lần nữa trước khi vào đường đông; thấy ổn thì mới tăng dần quãng chạy.
Ghi lại gì để đối chiếu về sau
- Ảnh bộ phận vừa sửa và phần xe xung quanh, chụp trước khi chạy.
- Ảnh đồng hồ khi bật khóa: số km, mức xăng hoặc pin, đèn cảnh báo nào đang sáng.
- Ngày giờ nhận lại xe và tên người đưa xe lại cho bạn.
- Tin nhắn hoặc phiếu ghi bộ phận đã thay hoặc chỉnh, nếu cửa hàng đồng ý ghi lại.
- Những gì bạn đã thử và kết quả, ví dụ phanh có lực đều, đèn sáng đủ, không có tiếng lạ.
- Vết xước hoặc hư hại mà bạn thấy trên xe, kể cả vết mới mà bạn không nhớ đã có.
Nếu vẫn còn triệu chứng cũ hoặc có dấu hiệu mới thì làm gì
- Triệu chứng cũ quay lại ngay lúc thử: dừng, tắt máy, chụp ảnh hoặc quay đoạn ngắn rồi báo cửa hàng; chưa chạy tiếp.
- Dấu hiệu mới khi đang chạy như phanh yếu, tay lái lắc hoặc tiếng lạ: buông ga, giữ chắc tay lái, phanh sớm và nhẹ tay để giảm tốc từ từ, ra tín hiệu và tấp vào chỗ an toàn; đừng phanh giật. Dừng hẳn rồi mới gọi cửa hàng.
- Có mùi khét, khói hoặc lửa: đứng xa xe, gọi hỗ trợ khẩn cấp trước; báo cửa hàng sau khi đã an toàn.
- Khi báo cửa hàng: nói rõ bộ phận vừa sửa, lúc nào dấu hiệu quay lại, và gửi kèm ảnh.
- Bạn chưa chắc xe đã ổn: chưa chạy, hỏi cửa hàng cách kiểm tra thêm thay vì đoán rằng xe đã ổn.
Những điều không nên làm khi nhận lại xe vừa sửa
- Nhận chìa và chạy ngay mà chưa nhìn bộ phận vừa sửa.
- Thử phanh mạnh ở tốc độ cao, nơi đông xe hoặc trên mặt đường ướt.
- Tự vặn thêm ốc, chỉnh dây hoặc tháo ốp để “xem cho kỹ”.
- Nhờ người ven đường chỉnh tiếp khi chưa hỏi cửa hàng.
- Bỏ qua tiếng lạ hoặc cảm giác khác vì nghĩ xe vừa sửa xong chắc ổn.
- Nhận xe mà không chụp ảnh và không nhắn lại điều đã nói.
Tham khảo thêm sau khi nhận lại xe
Cách tập phanh, giữ thăng bằng và quay đầu ở nơi vắng được nói trong bài Lâu rồi không cầm lái: tập lại thăng bằng, phanh và quay đầu ở nơi vắng trước khi vào phố đông, có thể áp dụng cho phần thử ở trên. Việc hỏi rõ cách tính đền bù cho vết xước nhẹ, gãy gương hoặc mất chìa trước khi nhận xe được nói trong bài Xước nhẹ, gãy gương, mất chìa: hỏi rõ cách tính đền bù trước khi nhận xe; bạn có thể hỏi theo cách tương tự khi nhận lại xe sau sửa. Trang Liên hệ Thuê xe máy Nguyễn Hà tập hợp các cách liên hệ chung.
Hỏi cửa hàng khi nhận lại xe sau sửa
- Bộ phận nào đã được thay hoặc chỉnh, và có nhắn lại bằng chữ kèm ngày giờ nhận lại xe được không.
- Trong lần chạy đầu sau sửa cần lưu ý gì, và nếu triệu chứng cũ quay lại thì nên báo thế nào.
Số điện thoại của cửa hàng: 0334 699 969.