Trước khi gia hạn thuê xe: những điểm nên cùng cửa hàng nhìn lại trên chiếc xe đang đi

Khi gia hạn thuê xe, kiểm tra lại xe là việc đáng làm: bạn đã chạy chiếc xe đủ lâu để biết những tiếng động và cảm giác thường ngày của nó, nên cũng dễ nhận ra điều gì đó đã khác đi. Một tiếng lạ nhỏ, chiếc gương lỏng hơn hôm đầu hay đèn thỉnh thoảng chập chờn đều dễ bị bỏ qua vì “vẫn đi được”; riêng phanh và tay lái thì không nên bỏ qua. Nhưng gia hạn thêm vài ngày nghĩa là chạy thêm vài ngày với đúng lỗi ấy. Việc nhìn lại chỉ mất vài phút và không đòi hỏi biết sửa xe.

Vì sao gia hạn là lúc nên rà lại xe

Khi bạn liên hệ cửa hàng để gia hạn, bạn đã có sẵn một cuộc trao đổi về chiếc xe. Đó là lúc thuận tiện nhất để nói “xe có một chuyện nhỏ thế này” thay vì để nó dồn đến ngày trả xe. Nói sớm cũng giúp cả hai bên có thời gian: bạn biết mình có tiếp tục đi chiếc xe này được không, còn cửa hàng biết điều cần xem.

Năm phút tự nhìn trước, ở chỗ đủ sáng

Dựng xe trên nền phẳng, tắt máy, rồi đi lần lượt theo danh sách này:

1. Lốp: nhìn hai bên hông lốp xem có vết nứt, chỗ phồng hay đinh ghim; ấn ngón tay thử độ căng. Nếu một bánh mềm hơn bánh kia rõ rệt, hãy ghi lại.
2. Phanh: bóp từng cần phanh khi xe đứng yên xem cần có lỏng bất thường không; trên xe số, đạp thử bàn đạp phanh sau. Khi chạy chậm ở chỗ vắng, phanh nhẹ và để ý tiếng rít hoặc xe kéo lệch về một bên.
3. Đèn và còi: bật đèn pha, đèn cốt, hai xi nhan, bóp phanh rồi nhìn ánh đèn hậu phản chiếu trên tường hoặc kính, hoặc nhờ người đứng phía sau xe nhìn giúp, rồi bấm còi.
4. Tiếng và độ rung: nổ máy tại chỗ và nghe có tiếng gõ hay tiếng rít lạ không; khi chạy, để ý tay lái rung ở tốc độ nào.
5. Vết rò: nhìn dưới gầm và quanh động cơ xem có vệt dầu hoặc nước mới không.
6. Gương, yên và chân chống: gương còn giữ được vị trí sau khi vặn không, yên có lỏng không, chân chống có bật lên và xuống chắc chắn không.
7. Xích (trên xe số): xem xích có khô, kêu hoặc chùng bất thường không.
8. Khóa cổ và khóa cốp: đóng mở vài lần để chắc chúng còn trơn tru.

Chụp ảnh bất cứ điều gì bạn thấy khác thường, để có cả ngày giờ lưu trong máy.

Điều nên báo ngay

Có những dấu hiệu không nên đợi đến ngày trả xe mới nói: phanh yếu hoặc cảm giác phanh lạ, tay lái rung mạnh, tiếng gõ lớn từ động cơ, đèn không sáng, vệt dầu mới dưới gầm hay một bánh lốp mềm đi lặp lại. Với phanh hoặc tay lái, hãy dừng chạy ở chỗ an toàn rồi gọi cho cửa hàng Thuê xe máy Nguyễn Hà (0334 699 969, mở cửa 09:00–21:00 mỗi ngày) trước khi đi tiếp.

Những chuyện nhỏ hơn, như gương lỏng hay một bóng xi nhan yếu, bạn có thể nói khi hỏi về gia hạn; nếu cửa hàng nhận tin nhắn, kèm ảnh sẽ rõ hơn. Đừng mặc định cửa hàng sẽ xử lý theo cách nào, như đổi xe hay sửa tại chỗ; hãy nghe cửa hàng đề xuất rồi mới quyết định có tiếp tục gia hạn với chiếc xe này không.

Khi ghé cửa hàng: đưa danh sách bạn đã ghi

Nếu cửa hàng đồng ý xem xe khi bạn ghé gia hạn, hãy đưa danh sách và ảnh bạn đã chụp, chỉ vào từng chỗ, rồi hỏi điều gì là bình thường với loại xe này và điều gì nên theo dõi thêm trong những ngày tới. Hỏi là để hiểu chiếc xe, không phải để tìm lỗi; câu trả lời cũng cho bạn biết nên để ý gì khi chạy tiếp.

Hỏi gì về điều kiện gia hạn

Đừng giả định điều kiện gia hạn giống hệt lúc đặt xe. Hãy hỏi và ghi lại câu trả lời:

• Giờ trả mới: ngày và giờ chính xác, đọc lại hoặc nhắn lại (nếu cửa hàng nhận tin nhắn) để cả hai cùng thấy một con số.
• Cách tính phí: cửa hàng Thuê xe máy Nguyễn Hà tính phí gia hạn 20.000 đồng một giờ, quá 6 giờ thì tính một ngày thuê. Hãy hỏi cách áp dụng với trường hợp của bạn, nhất là khi có phần giờ lẻ.
• Giá những ngày thêm: hỏi mức giá cho các ngày gia hạn và ghi lại con số cửa hàng báo, thay vì tự suy ra từ lần đặt trước.
• Cách gia hạn: gọi điện có đủ không, cửa hàng có nhận tin nhắn không hay phải ghé cửa hàng, và có cần mang xe tới không.
• Chuyện nhỏ bạn vừa phát hiện: cửa hàng muốn xử lý thế nào, và có cần bạn đưa xe tới xem trước khi đi tiếp không.

Khung nội dung khi hỏi gia hạn

Nếu cửa hàng nhận tin nhắn (hãy hỏi trước kênh nào họ dùng), một tin rõ ràng giúp họ trả lời một lần là đủ; gọi điện thì bạn cũng có thể đọc đúng các ý này. Thay các chỗ trống trong khung sau:

• Xe tôi đang thuê: […] (loại xe, biển số); giờ trả đã hẹn: […].
• Tôi muốn gia hạn đến: […] (ngày và giờ).
• Xin báo giúp phí gia hạn và mức giá cho các ngày thêm.
• Tình trạng xe: […] (đính kèm ảnh nếu có điều bất thường).

Hãy liên hệ trước giờ trả đã hẹn thay vì đợi qua giờ mới báo, để cả hai bên còn thời gian sắp xếp.

Ghi lại để lần sau khỏi nhầm

Giữ ba thứ trong điện thoại: ảnh tình trạng xe ngày hôm nay (có ngày giờ), lời xác nhận giờ trả mới và mức tính phí (tin nhắn nếu có, hoặc ghi chú cuộc gọi: ngày, giờ, người đã nói), và một dòng ghi chú về những gì bạn đã báo cho cửa hàng, vào ngày nào. Nếu sau này có chênh lệch về giờ hay về tình trạng xe, bạn và cửa hàng có thể cùng nhìn lại đúng những gì đã nói.

Nếu bạn còn lo về tiền gia hạn

Phí gia hạn khi trả xe muộn của cửa hàng nằm trong Bảng giá thuê xe máy Hà Nội; hãy đối chiếu với thời gian bạn định gia hạn trước khi đồng ý. Nếu lỗi bạn thấy chỉ xuất hiện lúc có lúc không, hãy ghi lại ngày, giờ, thời tiết và quãng đường của mỗi lần để việc mô tả với cửa hàng dễ hơn. Các bài cùng nhóm chăm sóc xe thuê được gom trong chuyên mục Bảo dưỡng xe thuê.