Bảo dưỡng xe thuê
Thấy vệt dầu hoặc nước dưới gầm xe sau một đêm đỗ: chụp ảnh gì và báo cửa hàng ra sao
Khoảng 5 phút đọc
Sáng ra, bạn thấy vệt dầu hoặc nước dưới gầm xe sau một đêm đỗ, và không biết đó là nước, nhớt hay xăng. Bạn băn khoăn nên chụp gì, có nên nổ máy chạy thử không và nên nhắn gì cho cửa hàng. Bài này nói về cách lại gần xe an toàn, danh sách ảnh nên chụp, cách ghi màu, mùi và hình dạng của vệt, và cách báo cửa hàng. Bài không nói chất lỏng đó là gì, và không thay sách hướng dẫn đi kèm xe.
Trước khi lại gần xe: ba việc kiểm tra an toàn
- Đứng cách xe một đoạn và để ý xem có mùi xăng nồng không. Nếu có, chuyển ngay sang mục về mùi xăng bên dưới.
- Nhìn quanh: có ai đang hút thuốc, có bếp hoặc nguồn lửa gần chỗ đỗ không.
- Chưa nổ máy, chưa chạm vào vệt, chưa dắt xe đi. Mọi thứ nên giữ nguyên cho đến khi bạn chụp xong ảnh.
Danh sách ảnh nên chụp
| Ảnh | Cách chụp | Cửa hàng nhìn thấy gì |
|---|---|---|
| Toàn cảnh xe và chỗ đỗ | Đứng xa vài bước, lấy cả xe và nền xung quanh | Vệt nằm ở đâu so với xe, nền nơi khác khô hoặc ướt |
| Vệt trên nền | Chụp từ trên xuống, đặt cây bút hoặc đôi dép cạnh vệt, không chạm vào vệt | Vệt lớn hoặc nhỏ, loang hoặc thành giọt |
| Gầm xe | Ngồi xổm, chiếu đèn điện thoại vào gầm, chụp từ bên ngoài, không đưa tay vào | Vệt có vẻ nhỏ xuống từ chỗ nào |
| Hai bánh xe và quanh bánh | Chụp từng bánh, gần và xa | Có vết ướt hoặc vết dầu ở bánh không |
| Biển số xe | Chụp rõ cả biển số | Đúng chiếc xe bạn đang thuê |
Xem lại ảnh ngay tại chỗ. Nếu ảnh mờ hoặc chói đèn, hãy chụp lại từ góc khác. Giữ ảnh gốc, đừng chỉnh sửa, để cửa hàng thấy đúng như bạn thấy.
Nếu vệt nằm ở chỗ có người hoặc xe qua lại, hãy chụp sớm, vì vệt có thể bị giẫm hoặc bị cuốn đi.
Màu, mùi, hình dạng: nên ghi gì
- Màu: trong như nước, vàng nâu, đen, hoặc màu lạ bạn nhìn thấy.
- Mùi: chỉ ghi mùi bạn nhận ra khi đứng ở vị trí chụp ảnh; đừng cúi sát để ngửi.
- Hình dạng: giọt nhỏ, vệt loang rộng hoặc vệt kéo dài từ chỗ này sang chỗ khác.
- Độ ướt: còn ướt, đã khô, hoặc nhìn bóng và nhờn; chỉ nhìn, không sờ.
- Vị trí: dưới phía trước, giữa xe hoặc phía sau.
Vệt ướt chưa chắc đến từ xe. Mưa trong đêm, sàn mới rửa, nước tưới cây hoặc nước chảy từ mái hiên cũng có thể để lại vệt. Vì vậy hãy chụp thêm nền ở các chỗ gần đó. Dù vậy, đừng tự kết luận là vô hại; hãy gửi ảnh và để cửa hàng nhận định.
Nếu có mùi xăng hoặc vệt còn đang nhỏ giọt thì làm gì
- Không nổ máy, không bật lửa, không hút thuốc gần xe.
- Tránh xa xe. Nếu xe nằm trong chỗ kín hoặc gần bếp, hãy mở cửa cho thoáng và giữ mọi nguồn lửa, tia lửa xa xe; đừng dắt xe đi khi chưa hỏi cửa hàng.
- Chụp ảnh từ xa thay vì cúi sát.
- Gọi cửa hàng ngay và nói rõ có mùi xăng hoặc vệt đang nhỏ giọt.
- Mùi rất nồng, có khói hoặc lửa: rời xa chỗ đó và ưu tiên gọi hỗ trợ khẩn cấp.
- Chưa chạy xe cho đến khi cửa hàng trả lời.
Nhắn cửa hàng sao cho đủ ý
- Biển số xe, chỗ đỗ và thời điểm bạn phát hiện vệt.
- Xe đỗ ở đó từ lúc nào, và đêm qua có mưa hoặc rửa sàn gần đó không.
- Màu, mùi và hình dạng vệt theo các mục đã ghi.
- Bạn chưa nổ máy và chưa di chuyển xe.
- Các ảnh đã chụp, kèm một câu hỏi rõ ràng: bước tiếp theo là gì.
Có thể nhắn ngắn như sau: sáng nay thấy vệt chất lỏng ở gầm xe đỗ qua đêm, vệt rộng cỡ một bàn chân, màu nâu, không nghe mùi xăng, xe chưa nổ máy, ảnh gửi kèm, xin hướng dẫn bước tiếp theo.
Những điều không nên làm
- Nổ máy chạy thử để xem vệt có chảy thêm không. Nếu đó là xăng hoặc dầu, việc này có thể làm tình hình tệ hơn.
- Lau sạch vệt trước khi chụp ảnh.
- Dùng tay sờ hoặc ngửi sát chất lỏng.
- Xịt nước, đổ nước hoặc rải thứ gì lên vệt.
- Tự tháo ốp xe hoặc chui xuống gầm để xem.
- Chờ vài hôm cho vệt tự hết rồi mới báo.
Tham khảo thêm
Nếu muốn biết nên hỏi gì trước khi nhận xe, phòng khi xe có hư hại, bạn xem bài Xước nhẹ, gãy gương, mất chìa: hỏi rõ cách tính đền bù trước khi nhận xe. Phần nhận xe và trả xe nói chung có ở trang giao nhận xe máy thuê tại Hà Nội, còn để nhắn hoặc gọi cửa hàng, bạn xem trang liên hệ của website.
Hỏi cửa hàng về vệt dưới gầm xe
- Lúc nhận xe, có nên chụp gầm xe và nền chỗ đỗ để có mốc so sánh, và chụp những góc nào.
- Nếu sáng ra thấy vệt dưới gầm, cửa hàng muốn bạn để nguyên xe hoặc làm việc gì trước, và cần những ảnh nào.
Khi cần báo, số điện thoại của cửa hàng là 0334 699 969.