Trả xe bám đầy bùn sau chuyến đi mưa: nên rửa trước khi trả hay để cửa hàng xử lý

Chuyến đi ngoại thành gặp mưa, và chiếc xe thuê về đến nơi đã lấm đầy bùn: bùn ở bánh, ở chắn bùn, bắn lên cả thân xe. Trước giờ trả xe, bạn băn khoăn nên tự rửa cho sạch hay để nguyên cho cửa hàng xử lý. Quy ước vệ sinh xe khi trả chưa được cửa hàng xác nhận, nên thứ tự dưới đây đặt việc hỏi lên trước: chụp ảnh khi xe còn bẩn, hỏi cửa hàng, rồi mới quyết định rửa hay không và rửa thế nào cho an toàn.

Việc đầu tiên: chụp ảnh khi xe còn bẩn

Bùn che đi nhiều thứ, trong đó có vết xước, vết nứt và chỗ bị móp mà bạn chưa kịp nhìn thấy. Nếu bạn rửa ngay rồi mới phát hiện một vết lạ, sẽ khó nói vết đó có từ lúc nào. Vì vậy hãy chụp trước khi rửa:

• các phía của xe, gồm cả bánh trước, bánh sau và phần dưới chắn bùn;
• đồng hồ số km và mức xăng;
• chỗ bùn dày nhất, để thấy xe đã bẩn đến mức nào;
• bất kỳ vết nào bạn đã biết từ trước, đặt cạnh ảnh lúc nhận xe nếu bạn còn giữ.

Sau khi rửa, chụp lại đúng những góc đó. Hai bộ ảnh cùng ngày giờ cho thấy xe bẩn đến mức nào lúc về và trông ra sao sau khi rửa.

Hỏi cửa hàng trước khi rửa

Việc rửa xe trước khi trả có thể là yêu cầu của cửa hàng, có thể là việc cửa hàng tự làm, và cũng có thể chẳng ai đặt ra. Cửa hàng chọn cách nào thì chỉ họ biết, nên hãy hỏi và ghi lại:

1. Cửa hàng có yêu cầu bạn rửa xe trước khi trả không?
2. Nếu bạn để nguyên, cửa hàng có tính phí vệ sinh không, và tính theo cách nào. Khoản này chưa được xác nhận, nên đừng đoán.
3. Nếu cửa hàng muốn bạn rửa, rửa ở đâu và đến mức nào là đủ.
4. Giờ trả xe có đổi không khi bạn mất thời gian rửa, vì cửa hàng mở cửa từ 09:00 đến 21:00 mỗi ngày; trả xe ngoài khung giờ đó có được không là điều phải hỏi.
5. Cửa hàng muốn xem xe lúc nào, trước hay sau khi rửa.

Một tin nhắn ngắn là đủ: “Xe của mình bám nhiều bùn sau chuyến đi trời mưa. Cửa hàng muốn mình rửa trước khi trả, hay để nguyên cho cửa hàng xử lý ạ? Nếu để nguyên thì có phát sinh khoản nào không?” Chụp màn hình câu trả lời.

Nếu bạn quyết định rửa

• Để máy nguội trước. Đừng xịt nước lên máy hoặc ống xả còn nóng.
• Dùng nước vừa phải, và tránh xịt mạnh thẳng vào những chỗ nước không nên vào: hộp điện và giắc nối, hộp lọc gió, ổ khóa, đầu ống xả, vòng bi bánh xe và xích. Nếu bạn không chắc chỗ nào nhạy với nước, hãy nhờ người ở tiệm rửa xe hoặc hỏi cửa hàng.
• Rửa bùn ở bánh và chắn bùn, vì bùn khô cứng ở đó có thể che vết nứt và làm khó kiểm tra lốp.
• Lau đèn, gương và biển số cho sạch để người khác nhìn thấy bạn rõ khi bạn chạy xe về cửa hàng.
• Thử phanh ở tốc độ chậm sau khi rửa. Phanh ướt có thể ăn kém hơn bình thường lúc đầu, nên đi chậm và bóp nhẹ phanh vài lần để phanh khô lại trước khi vào đường đông.

Nếu có tiệm rửa xe gần cửa hàng, hỏi giá trước khi để họ làm, và đừng để xe lại cho người lạ lái đi mà không có mặt bạn.

Sau khi rửa: nhìn lại xe một lượt

Xe sạch lộ ra những thứ bùn đã che. Hãy đi một vòng quanh xe và nhìn kỹ trước khi mang đến cửa hàng:

• vỏ nhựa và chắn bùn: có vết xước, vết nứt hay chỗ lỏng không;
• gương, tay phanh và cần số: có bị lệch, cong hay lỏng không;
• chỗ để chân và chân chống: có vết cọ mới không;
• thành lốp và vành bánh: có vết cắt hay vết móp không;
• dưới gầm xe: có vết dầu hay chất lỏng nhỏ xuống không.

Nếu bạn thấy một vết mới, hãy chụp ảnh và nói với cửa hàng ngay khi trả xe, kèm ảnh lúc xe còn bẩn nếu ảnh đó có ích. Nói sớm và rõ dễ hơn là để người nhận xe tự phát hiện.

Nếu bạn để nguyên cho cửa hàng xử lý

Có thể cửa hàng muốn nhận xe nguyên trạng, để chính họ kiểm xe khi còn bùn hoặc sau khi rửa theo cách của họ. Trong trường hợp đó, hãy làm đủ những việc sau trước khi chạy xe về:

• lau đèn pha, đèn hậu, đèn xi-nhan, gương và biển số, để người đi đường nhìn thấy bạn;
• kiểm tra lốp và phanh trước khi đi; nếu bùn còn ảnh hưởng độ bám, phanh hoặc khả năng điều khiển, không chạy xe về chỉ bằng cách giảm tốc. Hỏi cửa hàng cách làm sạch an toàn hoặc hỗ trợ tại chỗ;
• không để bùn khô cứng trong nhiều ngày rồi mới trả, vì càng để lâu càng khó làm sạch và càng khó nói tình trạng xe lúc bạn trả.

Khi trả xe

1. Đến sớm hơn giờ đóng cửa, để có thời gian nói chuyện về tình trạng xe.
2. Đề nghị cùng nhìn xe với người nhận. Chỉ cho họ những chỗ bạn thấy lạ, kèm ảnh chụp trước và sau khi rửa nếu có.
3. Chụp ảnh lúc trả: các phía xe, đồng hồ số km và mức xăng, cùng dấu giờ.
4. Xin xác nhận bằng tin nhắn rằng xe đã được trả vào ngày giờ nào và tình trạng ra sao theo cách hai bên đã nhìn.

Thông tin về giao nhận xe nằm ở trang giao nhận xe máy thuê tại Hà Nội, còn các câu hỏi khác về việc thuê xe có trong câu hỏi thường gặp khi thuê xe máy. Nếu chưa chắc nên làm gì với chiếc xe lấm bùn, hãy gọi 0334 699 969 trước khi mang xe đến.