Giao nhận và trả xe
Nhận và trả xe điện: ghi mức pin thế nào và hỏi gì về sạc trước khi rời cửa hàng
Khoảng 6 phút đọc
Bạn cầm chìa một chiếc xe máy điện, màn hình đồng hồ vừa sáng lên, nhưng chưa ai nói rõ pin đang đầy hoặc vơi bao nhiêu. Vài ngày sau, lúc trả xe, đồng hồ hiện một mức khác và bạn không còn gì để đối chiếu. Bài này hướng dẫn cách ghi mức pin lúc nhận xe máy điện: chụp màn hình đồng hồ kèm giờ, ghi lại lần nữa khi trả xe, cùng những câu hỏi về sạc nên hỏi trước khi rời cửa hàng. Bài chỉ nói việc người thuê có thể làm, không cho biết cửa hàng có xe điện hay cho sạc. Mỗi cửa hàng và mỗi mẫu xe có thể có cách riêng, nên bài không nêu quy ước của nơi nào và không thay tài liệu hướng dẫn của hãng xe.
Ghi mức pin ngay khi nhận xe: ba bước
- Bật khóa, chờ đồng hồ sáng đủ rồi chụp cả màn hình, không chụp cắt một góc. Trong ảnh cần thấy mức pin, các đèn hoặc biểu tượng đang sáng, và số km nếu đồng hồ có hiển thị.
- Chụp thêm một tấm có biển số xe để về sau không lẫn với ảnh của chiếc xe khác.
- Gõ một dòng vào ghi chú điện thoại: ngày, giờ nhận, biển số, mức pin và kiểu hiển thị. Nếu cửa hàng đồng ý, gửi ngay ảnh cho họ qua tin nhắn để hai bên cùng giữ một bản.
Dòng ghi chú gồm: ngày giờ nhận, biển số, mức pin đồng hồ đang hiện (phần trăm, số vạch hoặc quãng đường, tùy xe) và việc đã chụp ảnh. Hãy ghi thông tin thật của chiếc xe bạn nhận.
Đồng hồ hiển thị kiểu nào thì ghi kiểu đó
| Kiểu hiển thị | Cách ghi | Nên hỏi thêm |
|---|---|---|
| Phần trăm | Ghi đúng con số trên màn hình, kèm ảnh | Con số này đã làm tròn chưa và mức nào được coi là thấp |
| Số vạch | Đếm vạch sáng trên tổng số vạch, ví dụ “bốn trên năm vạch” (số minh họa), rồi chụp ảnh | Một vạch ứng với khoảng bao nhiêu phần pin |
| Quãng đường còn lại ước tính | Ghi con số cùng đơn vị đang hiện | Con số này tính theo cách lái nào và có đổi khi chạy không |
| Biểu tượng báo pin yếu | Chụp ảnh biểu tượng và tả lại bằng lời | Biểu tượng đó có nghĩa gì theo tài liệu của hãng |
Đồng hồ có thể làm tròn hoặc chỉ ước lượng. Vì vậy hãy ghi nguyên văn thứ đồng hồ đang hiển thị, đừng tự quy đổi sang số phần trăm hoặc số km khác rồi coi đó là mức pin.
Hỏi gì về sạc trước khi rời cửa hàng
- Xe này sạc thế nào: gắn bộ sạc vào xe, hoặc tháo pin ra sạc riêng?
- Bộ sạc có đi kèm xe không, và bạn có phải mang theo trong chuyến đi không? Nếu có, hãy chụp ảnh bộ sạc và dây lúc nhận.
- Một lần sạc đầy mất khoảng bao lâu, và đèn nào trên bộ sạc hoặc trên xe báo đã đầy?
- Bạn được sạc ở những nơi nào, ví dụ nơi lưu trú, và ai chịu tiền điện?
- Lúc trả, pin cần còn ở mức nào, hoặc có cần sạc đầy trước không?
- Nếu hết pin giữa đường thì gọi ai và nên báo những gì?
Ghi câu trả lời vào cùng ghi chú với mức pin lúc nhận. Câu trả lời nằm trong tin nhắn sẽ dễ tra lại hơn lời nói.
Lúc trả xe: ghi lại giống hệt lúc nhận
- Dừng xe ở chỗ an toàn gần nơi trả, bật khóa và chụp màn hình đồng hồ theo đúng kiểu đã chụp lúc nhận.
- Ghi giờ trả vào ghi chú, đặt cạnh giờ nhận. Cách đọc hai mốc giờ này được bàn ở phần tham khảo bên dưới.
- So hai ảnh: mức pin đã giảm bao nhiêu, kiểu hiển thị có giống nhau không.
- Nếu cửa hàng đã nói về mức pin khi trả, hãy hỏi họ đọc con số nào và nhìn ở đâu trên đồng hồ, để hai bên cùng nhìn một chỗ.
- Chụp bộ sạc và dây nếu bạn trả bộ sạc cùng xe.
Nếu mức pin lệch so với ảnh hoặc đồng hồ nhảy lạ thì làm gì
- Không dán mắt vào đồng hồ khi xe còn đang lăn. Đợi đến chỗ dừng an toàn rồi mới xem.
- Chụp màn hình và ghi giờ, cùng chỗ bạn đang đứng.
- Đặt cạnh ảnh lúc nhận: mức pin lúc nhận, mức hiện tại, ước chừng bạn đã đi bao xa, trời nóng, lạnh hoặc mưa.
- Nhắn hoặc gọi cửa hàng, mô tả đúng thứ bạn thấy rồi hỏi có nên chạy tiếp không.
- Nếu bộ pin nóng bất thường, có mùi khét, phồng, đầu nối ướt hoặc có dấu hiệu nước vào pin, ngừng dùng và ngừng sạc nếu làm được an toàn; không tự mở pin hoặc chạm vào bộ phận đang nóng, hỏng hay ướt. Chưa thấy khói không có nghĩa là an toàn để cố dắt xe hoặc mang bộ pin đi. Giữ khoảng cách và hỏi cửa hàng hoặc đơn vị kỹ thuật hướng dẫn. Khi có khói hoặc lửa, rời xa khu vực, không quay lại lấy xe và gọi lực lượng cứu hỏa trước khi báo cửa hàng. London Fire Brigade nêu các dấu hiệu pin lithium có thể hỏng; cách xử lý kỹ thuật vẫn phải theo đúng loại pin và mẫu xe.
- Nếu pin cạn và xe không đi tiếp, dắt xe vào lề ở chỗ an toàn, bật đèn cảnh báo nếu xe có, rồi hỏi cửa hàng nên làm gì tiếp.
Những điều không nên làm
- Ghi “pin đầy” từ một cái nhìn thoáng qua mà không chụp ảnh.
- Chỉ dựa vào trí nhớ về mức pin lúc nhận.
- Dùng bộ sạc lạ thay cho bộ sạc đi kèm xe.
- Cắm sạc khi xe, pin hoặc đầu cắm còn ướt.
- Tự mở vỏ pin, hoặc tháo pin ra khi chưa được hướng dẫn cách tháo.
- Để xe sạc không người trông ở lối đi hoặc cạnh chỗ ngủ.
- Vừa chạy vừa chụp đồng hồ.
Tham khảo thêm
Việc ghi hiện trạng khi nhận xe đi cùng câu hỏi về đền bù, được nói trong bài Xước nhẹ, gãy gương, mất chìa: hỏi rõ cách tính đền bù trước khi nhận xe. Giờ nhận và giờ trả cần ghi cạnh mức pin; cách đọc hai mốc này có trong bài Một ngày thuê xe tính theo 24 giờ hay theo ngày lịch: đọc kỹ giờ nhận và giờ trả. Thông tin chung về việc nhận xe có ở trang Giao nhận xe máy thuê tại Hà Nội.
Hỏi cửa hàng về pin và sạc của chiếc xe này
- Lúc nhận xe, mức pin đang là bao nhiêu và đồng hồ đọc theo kiểu nào; bạn có thể chụp ảnh đồng hồ ngay tại chỗ được không.
- Khi trả xe, pin cần ở mức nào, và nếu thấp hơn mức đó thì bạn nên làm gì.
Số điện thoại của cửa hàng: 0334 699 969.