Giao nhận và trả xe
Chạy thử một đoạn ngắn quanh cửa hàng trước khi nhận hẳn xe: nên thử gì và nói gì với nhân viên
Khoảng 6 phút đọc
Xe đã dựng trước cửa hàng, giấy tờ sắp ký, và bạn muốn lăn bánh vài chục mét ra đầu ngõ để biết phanh có ăn, tay ga có trả êm, tay lái có thẳng trước khi nhận hẳn. Chạy thử xe trước khi nhận thuê giúp bạn phát hiện điều lạ khi nhân viên còn đứng cạnh, thay vì giữa đường đông. Bài gợi ý những câu cần hỏi trước khi lăn bánh, thứ tự thử trong một vòng ngắn, cách tả điều bạn thấy để nhân viên hiểu ngay, và việc nên làm nếu xe có điều gì lạ. Có được chạy thử hay không, giờ thuê đã bắt đầu tính chưa và xử lý thế nào khi xe có vấn đề là do cửa hàng quyết định; bài không phải hướng dẫn sửa xe.
Vòng thử dành cho người đã biết điều khiển loại xe đó, không thay cho buổi học lái. Chỉ chạy khi đáp ứng điều kiện về tuổi, sức khỏe, kỹ năng và giấy phép phù hợp nếu loại xe yêu cầu giấy phép; cửa hàng đồng ý cho thử không thay thế các điều kiện này. Nếu chưa tự tin điều khiển, cần được hướng dẫn ở môi trường kiểm soát trước, thay vì học ngay trên đường công cộng.
Hỏi trước khi lăn bánh
Đừng tự dắt xe ra ngõ rồi mới nói. Ba câu ngắn nên hỏi nhân viên trước:
- “Cho chạy thử một vòng ngắn quanh đây được không ạ?” Nếu được, hỏi thêm nên chạy về phía nào và đến đâu thì quay lại.
- “Giờ thuê tính từ bây giờ hay từ lúc ký nhận ạ?” Biết điều này, bạn đỡ ngại dành thêm vài phút để thử cho kỹ.
- “Nếu thấy xe có gì lạ thì báo ai ạ?” Câu trả lời cho bạn biết quay lại gặp ai sau vòng thử.
Nếu cửa hàng không cho chạy thử, hãy làm kỹ phần kiểm tra khi xe đứng yên ở mục dưới, và hỏi xem có thể dắt xe đi chậm vài bước để bóp thử phanh không.
Xem nhanh khi xe còn dựng chân chống
- Phanh: bóp thử từng tay phanh, và đạp thử cả phanh chân nếu là xe số hoặc xe côn tay; nếu phải bóp gần chạm tay nắm hoặc đạp sâu mới thấy lực cản, ghi lại để hỏi.
- Tay ga: lúc máy chưa nổ, vặn ga rồi buông; tay ga cần tự về ngay, không khựng giữa chừng.
- Tay lái: quay hết sang trái rồi sang phải; tay lái cần quay trơn, không vướng dây.
- Đèn, còi, xi nhan: bật thử từng thứ; đèn phanh thì nhờ nhân viên nhìn giúp từ phía sau.
- Lốp: nhìn xem có lốp nào xẹp, nứt hoặc có vật nhọn găm vào không.
- Gương: ngồi lên xe chỉnh gương trước khi lăn bánh, để không phải chỉnh lúc đang chạy.
Vòng thử ngắn: làm theo thứ tự nào
- Đội mũ, cài quai dù chỉ chạy vài chục mét.
- Chỉ nổ máy ở ngoài trời, nơi thông thoáng, rồi nghe vài giây khi chưa tăng ga: tiếng máy có đều không, có tiếng gõ hoặc tiếng rít lạ không.
- Lăn bánh thật chậm, tăng ga nhẹ: xe có đi đều không, có bị hụt một nhịp rồi mới bốc không.
- Thử phanh ở tốc độ đi bộ, trên đoạn thẳng và vắng: dùng nhẹ phanh trước, rồi phanh sau, rồi cả hai; xe cần dừng thẳng, không kéo lệch.
- Nhả ga khi đang chạy chậm: tiếng máy cần nhỏ dần chứ không gầm tiếp.
- Đi một khúc cua chậm ở chỗ rộng, không có xe qua lại: tay lái cần nhẹ và xe không lắc.
- Dừng hẳn, đặt hai chân xuống đất, rồi chạy chậm về cửa hàng.
Vòng thử chỉ cần ngắn và chậm; mục đích là cảm nhận chiếc xe chứ không phải thử tốc độ. Nếu máy tắt khi xe dừng, hãy hỏi nhân viên đó là chế độ tự ngắt máy của xe hay là trục trặc.
Dấu hiệu nên dừng thử và cách tả cho nhân viên
Bạn không cần đoán nguyên nhân. Điều có ích là tả đúng điều bạn thấy: ở chỗ nào trên xe, lúc nào, khi đang làm gì.
| Bạn nhận thấy | Câu có thể nói |
|---|---|
| Phải bóp gần hết tay phanh mới thấy ăn, hoặc xe trôi thêm một đoạn | “Phanh trước phải bóp gần sát tay nắm mới ăn.” |
| Nhả ga mà tiếng máy vẫn to, hoặc tay ga về chậm | “Buông tay ga mà máy vẫn gầm, tay ga về chậm.” |
| Xe lệch về một bên khi phanh nhẹ | “Phanh nhẹ ở tốc độ đi bộ mà xe kéo sang trái.” |
| Tiếng rít khi phanh, tiếng lạch cạch khi qua chỗ gồ ghề | “Qua rãnh nước đầu ngõ thì phía sau kêu lạch cạch.” |
| Xe khựng, rung giật khi tăng ga | “Vặn ga nhẹ thì xe khựng một nhịp rồi mới đi.” |
| Đèn, còi hoặc xi nhan không hoạt động | “Xi nhan bên phải không nháy.” |
Nếu cần, quay một đoạn video ngắn khi xe đã dừng hẳn để ghi lại tiếng máy hoặc chiếc đèn không sáng.
Nếu thấy xe có điều lạ thì làm gì
- Dừng ở nơi an toàn và báo cửa hàng. Nếu có lỗi ảnh hưởng phanh, tay ga, tay lái, bánh hoặc khả năng kiểm soát xe, không chạy tiếp để quay về. Chỉ tắt máy, dắt xe khi làm được an toàn; nếu không, chờ hướng dẫn hỗ trợ.
- Nói với nhân viên trước khi ký, bằng câu tả cụ thể như trong bảng.
- Nhờ nhân viên thử lại để hai bên cùng thấy điều bạn vừa gặp.
- Hỏi cách xử lý và hỏi giờ thuê được tính thế nào trong lúc chờ; chỉnh lại hoặc dùng xe khác là do cửa hàng trả lời.
- Chạy thử lại một vòng ngắn sau khi xe được xử lý, rồi mới ký nhận.
- Ghi lại điều đã báo bằng tin nhắn gửi cửa hàng, hoặc nhờ ghi vào giấy tờ nhận xe nếu có, để khi trả xe hai bên cùng có mốc đối chiếu.
Những điều không nên làm
- Chạy ra đường lớn hoặc đi xa khỏi khu nhân viên đã chỉ.
- Phanh gấp ở tốc độ cao để thử cho “chắc ăn”.
- Chở người ngồi sau trong vòng thử đầu tiên.
- Bỏ qua điều lạ vì ngại làm mất thời gian của cửa hàng.
- Tự vặn chỉnh dây phanh, dây ga hoặc bất cứ bộ phận nào.
- Cầm điện thoại quay video trong lúc đang lái.
Tham khảo thêm trước buổi nhận xe
Ngoài vòng thử, vết xước và phụ tùng có sẵn trên xe cũng cần ghi nhận; bài Xước nhẹ, gãy gương, mất chìa: hỏi rõ cách tính đền bù trước khi nhận xe bàn về chuyện hỏi rõ mức đền bù cho những hư hỏng nhỏ. Nếu đã lâu không cầm lái, bài Lâu rồi không cầm lái: tập lại thăng bằng, phanh và quay đầu ở nơi vắng trước khi vào phố đông gợi ý các bài tập ở nơi vắng. Trang giao nhận xe máy thuê tại Hà Nội nói về việc giao và nhận xe thuê.
Hỏi cửa hàng về việc chạy thử khi nhận xe
- Có được chạy thử một đoạn ngắn trước khi ký nhận không, và nên chạy ở đâu.
- Nếu vòng thử cho thấy xe có điều lạ thì xử lý thế nào, và giờ thuê tính ra sao trong lúc chờ.
Số điện thoại của cửa hàng: 0334 699 969.