Xử lý sự cố
Xe chết máy giữa ngã tư hoặc trên cầu lúc đông xe: đưa xe ra chỗ an toàn rồi mới gọi ai
Khoảng 6 phút đọc
Xe đang chạy giữa ngã tư đông thì máy ngừng kêu, tay ga không còn tác dụng và xe lăn chậm dần. Phía sau là dòng xe đang tới, đèn xanh đang đếm ngược, và bạn đứng giữa lòng đường với chiếc xe không nổ. Phản xạ đầu tiên dễ là bấm đề liên tục hoặc rút điện thoại gọi người hỗ trợ ngay tại chỗ. Cả hai đều chưa phải việc nên làm trước tiên. Việc đầu tiên là đưa mình và xe ra khỏi chỗ nguy hiểm, rồi mới tìm nguyên nhân và gọi hỗ trợ. Bài này đưa ra thứ tự việc cần làm khi xe thuê chết máy ở ngã tư hoặc trên cầu lúc đông xe.
Thứ tự ưu tiên: an toàn trước, xe sau
- Tận dụng đà lăn. Ngay khi máy tắt, bóp phanh nhẹ, bật xi-nhan nếu còn điện và lái xe ra khỏi giữa ngã tư hoặc về phía lề trước khi dừng hẳn, không phanh gấp giữa làn.
- Báo hiệu cho xe phía sau. Nếu xe còn điện, bật đèn khẩn cấp (nếu có công tắc). Giơ tay ra hiệu chậm lại. Đừng quay lưng lại dòng xe.
- Cho người ngồi sau xuống trước và đưa họ ra lề đường hoặc dải phân cách, xa dòng xe.
- Đưa xe ra khỏi làn. Dắt xe sang phía lề gần nhất, đi theo hướng xe cộ chạy, không ngược dòng. Nếu dắt không nổi xe, nhờ người cùng đẩy, hoặc bấm đề đúng một lần để thử nổ lại rồi đưa xe ra khỏi làn; các kiểm tra khác để sau, khi đã an toàn.
- Dừng ở chỗ có thể nhìn thấy bạn từ xa, không dừng ngay sau khúc cua hoặc sau chân dốc cầu.
- Gọi hỗ trợ khi đã đứng yên ở chỗ an toàn. Gọi lúc đang đứng giữa lòng đường chỉ làm bạn mất tập trung.
Nếu có người bị thương, gọi cấp cứu 115 trước khi gọi cửa hàng.
Chết máy ở ngã tư
- Nếu bạn đang ở giữa ngã tư và dòng xe cắt ngang sắp chạy, hãy dắt xe nhanh vào lề hoặc sang phía vạch dành cho người đi bộ gần nhất, chứ không đứng chờ giữa ngã tư.
- Chọn đường ngắn nhất ra khỏi vùng xe chạy: dải phân cách hoặc lề gần nhất, tránh đứng ở góc ngã tư nơi xe rẽ cắt qua.
- Đi bộ dắt xe qua ngã tư khi đèn của bạn còn xanh, không đẩy xe băng ngang khi đèn đã chuyển. Nếu đèn đã đổi khi bạn còn ở giữa ngã tư, đưa xe về phía gần nhất ra khỏi vùng giao nhau, không băng qua dòng xe đang chạy.
Chết máy trên cầu
- Trên cầu có thể không có làn dừng khẩn cấp, nên hãy đưa xe sát mép phải, càng gần lan can càng tốt, theo chiều xe chạy.
- Đứng ở phía trong lan can nếu có lề đi bộ. Nếu không có, đứng sát lan can, ở bên cạnh hoặc phía trước xe theo chiều xe chạy, không đứng sau xe.
- Không dừng ở đỉnh dốc cầu hoặc chỗ xe phía sau khó nhìn thấy. Chỉ dắt xe thêm một đoạn ngắn nếu việc đó an toàn hơn đứng nguyên chỗ.
Nếu chết máy vào buổi tối
Ban đêm, xe chết máy còn nguy hiểm hơn vì người khác khó nhìn thấy bạn. Hãy bật đèn khẩn cấp hoặc đèn điện thoại, đứng ở chỗ có ánh sáng đường phố, và mặc hoặc cầm thứ gì sáng màu nếu có. Đừng đứng sau xe ở phía dòng xe đang tới. Nếu xe chết máy ngoài giờ mở cửa của cửa hàng (09:00 đến 21:00), bạn vẫn có thể gọi hoặc nhắn và ghi lại giờ, nhưng chưa biết cửa hàng có nghe máy ngoài giờ không, nên hãy hỏi từ lúc nhận xe. Trong lúc chờ, hãy ở chỗ đông người, có ánh sáng, và ưu tiên an toàn của bản thân hơn chiếc xe.
Những việc có thể thử ngay khi đã an toàn
Đây là các kiểm tra đơn giản, không cần dụng cụ. Làm một lần, không làm liên tục:
- Chân chống: đã gạt lên hết chưa. Một số xe không đề được khi chân chống bên còn chống.
- Công tắc tắt máy: vô tình gạt sang vị trí tắt thì máy không nổ.
- Số: một số xe chỉ đề được khi về số mo hoặc khi đã bóp côn (xe côn tay); đừng đề khi còn vào số mà chưa bóp côn, kẻo xe giật về phía trước.
- Phanh: một số xe ga chỉ đề khi đang bóp phanh.
- Xăng: nhìn kim xăng. Nếu kim chạm vạch cạn, rất có thể máy chết vì hết xăng; kim xăng đôi khi không chính xác, và nếu xe có khóa xăng thì kiểm tra khóa đang ở vị trí nào.
- Đề thử: bấm đề một lần, quan sát phản ứng. Nếu đề ì, đèn mờ, còi yếu, nhiều khả năng ắc quy yếu.
Đừng bấm đề liên tục nhiều lần: ắc quy yếu sẽ cạn thêm, và với xe chế hòa khí máy có thể bị ngập xăng, càng khó nổ. Đừng mở nắp xe hay tự sửa. Nếu thử một lần mà xe vẫn không nổ, hãy dừng việc thử và báo cửa hàng.
Thông tin cần chuẩn bị trước khi gọi
| Thông tin | Cách có |
|---|---|
| Vị trí chính xác | Gửi ghim vị trí trên bản đồ, kèm tên phố hoặc mốc dễ nhận ra |
| Biển số xe | Đọc trên biển, hoặc xem lại ảnh bạn chụp lúc nhận xe |
| Triệu chứng | Máy tắt đột ngột hay chết dần, có tiếng lạ, mùi khét, đèn báo nào sáng |
| Đã thử gì | Chân chống, công tắc tắt máy, phanh, đề thử mấy lần |
| Tình trạng người đi cùng | Có ai bị thương hoặc cần hỗ trợ không |
Gọi ai và nói gì
Số điện thoại cửa hàng là 0334 699 969, và cửa hàng mở cửa từ 09:00 đến 21:00 mỗi ngày. Hãy hỏi cửa hàng từ lúc nhận xe: nếu xe chết máy giữa đường thì cửa hàng hỗ trợ thế nào, có cử người đến không hay chỉ hướng dẫn qua điện thoại. Đừng mặc định cửa hàng sẽ cử người đến, nhất là nếu bạn định đi vào buổi tối hoặc đi xa. Nếu cửa hàng nhận tin nhắn (hãy hỏi trước kênh nào), đây là mẫu lời nhắn bạn có thể gửi; nếu gọi điện, hãy nói nội dung tương tự:
“Chào cửa hàng, mình đang thuê xe biển số [biển số] và xe bị chết máy tại [vị trí, gửi kèm ghim bản đồ]. Máy tắt [đột ngột / chết dần], mình đã kiểm tra chân chống, công tắc tắt máy và phanh, đề thử [số lần] lần nhưng xe không nổ. Mình đã đưa xe vào chỗ an toàn. Cửa hàng hướng dẫn giúp mình nên làm gì tiếp ạ?”
Những việc nên tránh
- Nhờ người lạ ven đường sửa hoặc kéo xe khi chưa hỏi cửa hàng. Chuyện ai chịu chi phí sửa nên hỏi rõ từ trước, như bài Xước nhẹ, gãy gương, mất chìa: hỏi rõ cách tính đền bù trước khi nhận xe nói về việc hỏi rõ cách tính đền bù trước khi nhận xe.
- Đứng giữa dòng xe để chụp ảnh hoặc gọi điện.
- Rời xe ở lòng đường để đi tìm trợ giúp.
- Để điện thoại hết pin trước khi chuyến đi bắt đầu. Bài Điện thoại hết pin giữa chuyến đi xa: ghi sẵn ra giấy số liên lạc và địa chỉ để không bị lạc gợi ý cách chuẩn bị.