Xử lý sự cố
Xe va mạnh vào ổ gà hoặc gờ giảm tốc: những dấu hiệu cần dừng lại kiểm tra và báo cửa hàng
Khoảng 5 phút đọc
Chiếc xe vừa va mạnh vào ổ gà hoặc gờ giảm tốc rồi nảy lên, và bạn có cảm giác xe không còn như trước: tay lái hơi lệch, bánh nghe như có tiếng lạ, hoặc chỉ là tim còn đập nhanh trong khi xe vẫn chạy. Bài nêu khi nào cần dừng lại kiểm tra, nên nhìn và nghe những gì, dấu hiệu nào nên gọi cửa hàng ngay, và ghi gì để báo. Có những hư hại mà mắt nhìn không thấy hết, nên bài chỉ nêu cách quan sát chứ không kết luận xe đã ổn. Bài cũng không thay phần dặn dò của hãng xe.
Ngay sau cú va: kiểm tra người trước, xe sau
- Giữ tay lái chắc, giảm tốc từ từ và đưa xe vào chỗ thoáng sát lề. Một cú va mạnh đáng để dừng lại nhìn xe, kể cả khi xe vẫn chạy.
- Dừng hẳn, chống xe ở chỗ nền phẳng rồi tắt máy.
- Hỏi người ngồi sau có đau ở lưng, cổ hoặc tay không, rồi tự kiểm tra cổ tay, vai và lưng của bạn.
- Nếu có người đau nhiều hoặc choáng, ngồi nghỉ tại chỗ và nhờ hỗ trợ khẩn cấp; xe để sau.
- Khi mọi người đã ổn, mới xem xe theo bảng dưới đây.
Xem xe theo từng bộ phận
| Bộ phận | Cách xem | Ảnh nên chụp |
|---|---|---|
| Lốp trước và lốp sau | Nhìn hai bên hông lốp và mặt gai: có chỗ phồng, rách hoặc lốp đã lép đi so với lúc trước không | Cận cảnh chỗ nghi ngờ, kèm toàn bộ bánh xe |
| Vành | Nhìn quanh vành bằng mắt xem có vết móp, nứt hoặc bánh có vẻ lệch | Cận cảnh vành ở hai phía |
| Tay lái | Đứng cạnh xe, nhìn xem tay lái và bánh trước có cùng hướng không | Chụp từ phía trước và phía trên |
| Phanh | Lúc xe đã đứng yên, thử bóp nhẹ tay phanh để cảm nhận độ cứng | Không cần ảnh; ghi lại cảm giác |
| Phuộc và giảm xóc | Nhìn ống phuộc phía trước và phần giảm xóc phía sau xem có vệt dầu ướt không | Cận cảnh vệt ướt nếu có |
| Gầm xe, ống xả, chắn bùn | Nhìn xem có bộ phận xệ xuống, cọ đất, hoặc nền dưới xe có vệt chất lỏng không | Chụp từ thấp, nhìn dọc thân xe |
| Đèn, gương, đồng hồ | Xem còn nguyên, còn chắc và đèn báo có sáng khác lúc trước không | Ảnh đồng hồ nếu có đèn báo lạ |
Những dấu hiệu cần dừng lại và gọi cho cửa hàng
- Về cảm giác khi lái: tay lái lắc, xe tự kéo về một bên, hoặc phanh mềm và bóp sâu hơn trước.
- Về âm thanh: tiếng kim loại chạm hoặc cọ mỗi khi bánh quay, tiếng lạch cạch khi xe nhún.
- Về mùi và chất lỏng: mùi khét, khói, hoặc chất lỏng nhỏ xuống dưới xe; có khói hoặc lửa thì gọi đường dây khẩn cấp trước, báo cửa hàng sau.
- Về dáng xe: xe nghiêng, cao thấp khác lúc trước, hoặc bánh có vẻ không thẳng hàng.
- Khi bạn phân vân: coi như đã có dấu hiệu, dừng lại và gọi hỏi.
Nếu xe trông vẫn ổn thì làm gì
- Hiểu rằng “ổn” chỉ là điều bạn thấy lúc này; một cú va mạnh có thể gây hư hại mà mắt chưa nhìn ra.
- Đi chậm, giữ khoảng cách rộng với xe phía trước để không phải phanh gấp, tránh những đoạn đường xấu liên tiếp, vừa đi vừa để ý cảm giác tay lái và tiếng xe.
- Dừng lại xem xe thêm một lần ở chỗ dừng kế tiếp.
- Khi đã dừng hẳn, nhắn cửa hàng một tin ngắn về cú va, kèm ảnh nếu đã chụp, và hỏi bước nên làm tiếp theo.
- Nếu về sau thấy bất kỳ dấu hiệu nào ở mục trên, dừng ngay thay vì chạy tiếp.
Chụp và ghi gì để báo cửa hàng
- Nơi xảy ra: ổ gà, gờ giảm tốc hoặc đoạn đường đang sửa; ghi bằng lời, không cần nhớ chính xác tên đường.
- Cách bạn đang chạy: chậm hoặc nhanh, có chở thêm người hoặc đồ không.
- Điều bạn cảm thấy: lắc, lệch, kéo về một bên, tiếng lạ, và xuất hiện ngay sau cú va hoặc một lúc sau.
- Ảnh: lốp, vành, phuộc, gầm xe và đồng hồ, chụp theo bảng ở trên.
- Việc bạn đã làm: dừng, tắt máy, đi chậm, hoặc chưa đụng vào gì.
Những điều không nên làm sau cú va
- Bỏ qua cú va chỉ vì xe vẫn chạy được.
- Tăng tốc để thử xem xe còn êm không.
- Tự siết ốc, bơm thêm hoặc xả bớt hơi lốp trước khi báo.
- Cúi sát gầm hoặc bánh xe khi máy còn nổ.
- Chạy tiếp quãng dài khi tay lái lắc, phanh yếu hoặc lốp có vẻ non.
- Để dành chuyện cú va tới ngày trả xe mới kể.
Tham khảo thêm
Thói quen giảm tốc sớm và nhìn xa được nhắc trong bài Vào cua gắt trên đường đê hoặc đường ngoại thành: giảm tốc trước cua, nhìn xa và không phanh gấp giữa cua, dù bài viết riêng cho đoạn cua gắt. Nếu cảm giác tay lái còn xa lạ, bài Lâu rồi không cầm lái: tập lại thăng bằng, phanh và quay đầu ở nơi vắng trước khi vào phố đông là bài đọc thêm về việc luyện lại tay lái ở chỗ ít xe. Các bài kinh nghiệm khác nằm ở blog kinh nghiệm thuê và đi xe máy.
Hỏi cửa hàng về ổ gà, gờ giảm tốc và cú va mạnh
- Trước khi chạy, nên nhìn những gì ở lốp, phanh và tay lái của xe này, và sau một cú va mạnh thì nên báo cửa hàng khi nào.
- Nếu thấy dấu hiệu lạ sau khi qua ổ gà, bạn nên tấp vào đâu và liên lạc với ai.
Số điện thoại của cửa hàng: 0334 699 969.